Atualizado 30/11/2023
Política de Transparência da Imob 24h
Missão, Visão e Valores
A Imob 24h é a primeira imobiliária 24h do mundo, que oferece serviços inovadores e personalizados para os seus clientes, tanto no segmento B2B quanto no B2C. A nossa missão é facilitar e agilizar o processo de compra e venda de imóveis, proporcionando uma experiência única e satisfatória para os nossos clientes. A nossa visão é ser reconhecida como a imobiliária mais moderna, confiável e eficiente do mercado. Os nossos valores são: transparência, inovação, objetividade, bem-estar das pessoas e comunicação eficiente.
Princípios Éticos
A Imob 24h se pauta pelos mais altos padrões de ética e integridade em todas as suas atividades e relações. Nós respeitamos as leis, as normas e os regulamentos aplicáveis ao nosso setor, bem como os direitos e os interesses dos nossos colaboradores, parceiros, fornecedores e clientes. Nós atuamos com honestidade, responsabilidade, profissionalismo e qualidade, buscando sempre superar as expectativas dos nossos clientes. Nós valorizamos a diversidade, a inclusão, a cooperação e o respeito mútuo entre todos os envolvidos no nosso negócio.
Riscos e Vulnerabilidades
A Imob 24h reconhece que o mercado imobiliário é um setor complexo e dinâmico, que envolve diversos agentes e interesses, e que está sujeito a riscos e vulnerabilidades que podem afetar a transparência e a integridade do nosso negócio. Alguns exemplos de riscos e vulnerabilidades são: conflitos de interesse, informações falsas ou incompletas, pagamentos indevidos, favorecimentos ilícitos, fraudes, corrupção, lavagem de dinheiro e outras irregularidades.
Normas e Práticas
A Imob 24h adota normas e práticas para prevenir, detectar e remediar os riscos e as vulnerabilidades identificados, visando garantir a transparência e a integridade do nosso negócio. Algumas das normas e práticas que nós seguimos são:
- Realizar procedimentos de due diligence para verificar a idoneidade, a capacidade e a reputação dos nossos colaboradores, parceiros, fornecedores e clientes, bem como a legalidade, a qualidade e a segurança dos imóveis que nós intermediamos.
- Manter registros e documentos completos, precisos e atualizados de todas as nossas operações e transações, seguindo as normas contábeis e fiscais vigentes.
- Implementar controles internos eficazes para monitorar e avaliar o cumprimento das nossas normas e práticas, bem como para identificar e corrigir eventuais desvios ou irregularidades.
- Estabelecer canais de denúncia confidenciais e independentes, para que os nossos colaboradores, parceiros, fornecedores e clientes possam reportar qualquer suspeita ou evidência de violação da nossa política de transparência, sem medo de represálias ou retaliações.
- Aplicar sanções proporcionais e justas para os casos de violação da nossa política de transparência, podendo incluir advertências, suspensões, rescisões contratuais, multas, indenizações ou outras medidas cabíveis.
Pagamentos e Prazos
A Imob 24h efetua os pagamentos referentes aos resultados por êxito (comissões) às segundas-feiras, quartas-feiras ou sextas-feiras, de acordo com as confirmações financeiras. Todos os envolvidos na venda e compra podem acompanhar a movimentação da negociação na plataforma da Imob 24h, onde constam as informações sobre as etapas do processo desde o início até a pesquisa de satisfação e conclusão. Nós garantimos o pagamento no prazo máximo de 7 dias após a assinatura do Contrato Particular ou Público de Compra e Venda, caso o valor tenha sido confirmado em nossos registros bancários. Com o objetivo de tornar esta política de transparência mais eficaz, nós reafirmamos o nosso compromisso de deixar sempre visível na plataforma da Imob 24h os percentuais de comissão, as campanhas vigentes, planos de escalonamento e demais informações relativas a valores.
Comunicação e Divulgação
A Imob 24h comunica e divulga a sua política de transparência para todos os envolvidos no seu negócio, utilizando os meios adequados, tais como site, redes sociais, materiais impressos, treinamentos, etc. Nós buscamos conscientizar e engajar os nossos colaboradores, parceiros, fornecedores e clientes sobre a importância e os benefícios da transparência e da ética no mercado imobiliário, bem como sobre as suas responsabilidades e obrigações em relação à nossa política de transparência. Nós também incentivamos o feedback e a participação de todos na melhoria contínua da nossa política de transparência.
Monitoramento e Avaliação
A Imob 24h monitora e avalia periodicamente a efetividade e a conformidade da sua política de transparência, utilizando indicadores, relatórios, feedbacks, etc. Nós verificamos se a nossa política de transparência está sendo cumprida e respeitada por todos os envolvidos no nosso negócio, bem como se ela está contribuindo para o alcance dos nossos objetivos e valores. Nós também identificamos as oportunidades de aprimoramento e as ações corretivas necessárias para garantir a excelência da nossa política de transparência.
Revisão e Atualização
A Imob 24h revisa e atualiza a sua política de transparência sempre que necessário, considerando as mudanças no cenário do mercado imobiliário, as novas tendências e as melhores práticas. Nós buscamos incorporar as inovações e as soluções que possam agregar valor e qualidade ao nosso negócio, bem como aumentar a confiança e a satisfação dos nossos clientes. Nós também nos adaptamos às novas exigências legais, normativas e regulatórias que possam impactar o nosso setor.
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